Tus datos, tu decisión
Elimina tu cuenta o tus datos
Puedes eliminar permanentemente toda tu cuenta de StudyWillow, o pedirnos que eliminemos datos específicos conservando tu cuenta. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Elimina todo desde la app (lo más rápido)
- Abre StudyWillow y ve a Perfil → Contraseña y seguridad.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma: tu cuenta y todos tus datos quedan programados para su eliminación permanente.
La eliminación se completa en todos nuestros sistemas en un plazo de 30 días. Si tienes una suscripción activa a StudyWillow Pro, cancélala por separado en los ajustes de tu App Store / Google Play: eliminar la cuenta no cancela la facturación de la tienda.
Solicita la eliminación por correo
¿No tienes acceso a la app, o solo quieres eliminar algunos datos? Envía una solicitud y mandaremos un enlace de confirmación al correo de la cuenta. No se elimina nada hasta que el dueño de ese correo lo confirme — y el correo incluye una opción de «Yo no lo solicité» que cancela la solicitud al instante. Las eliminaciones confirmadas se completan en 30 días.
La eliminación completa borra
- Tu cuenta y credenciales de inicio de sesión
- Horarios, asignaturas, clases y eventos
- Tareas, deberes y exámenes
- Calificaciones, historial de GPA y boletines
- Registros de asistencia
- Notas e historial de sesiones de concentración
- Todos los adjuntos (archivos, fotos, escaneos)
- Tokens y preferencias de notificaciones push
Ejemplos de eliminación parcial
- Solo todos los adjuntos
- Solo el historial de asistencia
- Calificaciones de un año académico anterior
- Historial de sesiones de concentración
- Datos de analíticas vinculados a tu cuenta
También puedes eliminar la mayoría del contenido directamente en la app en cualquier momento: lo que eliminas en la app se borra también de nuestros servidores.
Conviene saber
- La eliminación se completa en nuestros sistemas y copias de seguridad en un plazo de 30 días.
- Los registros de compras los conservan Apple / Google según sus propias políticas — no podemos eliminarlos, pero dejan de estar vinculados a tus datos tras eliminar la cuenta.
- Podemos conservar los registros mínimos exigidos por ley (p. ej., constancia de que una solicitud de eliminación se cumplió).
- ¿Preguntas? Consulta nuestra Política de Privacidad o escribe a support@studywillow.com.